樂凱撒披薩，在疫情期間用企業微信從0開始經營存量客戶，做到連接30萬客戶，月復購頻次同比提高15%。

他是如何把企業微信做到30萬客戶，甚至通過企業微信向客戶賣出54萬張優惠券的呢?

大量企業面臨抗疫抗洪等不確定性。然而，這其中并非沒有機遇:短期而言，互聯網成為擁有巨大流量的入口，品牌塑造、銷售甚至辦公只能在線上進行，它提供了在碎片化時代一個難得的流量集中契機;中長期而言，它提供了一個歷史性的變革創新窗口，因為平常的改革經常因為意見不統一而陷入停頓或失敗，但現在包括消費者、經銷商在內的所有人都站到了企業數字化升級與存量客戶經營的統一戰線。

1)優惠券引流

一般來說，企業如果有線下門店，一般是用門店海報/員工邀請的引流方式，吸引客戶添加企業微信。但是，這樣做不僅浪費人力物力，而且面臨著 客戶動機不足、效率較低"的問題。

樂凱撒采用的是一種無需人工操作、 引流效果超好的新玩法:設置優惠券引流。

當有客戶進店消費，正要拿出手機掃桌面二維碼點餐時，店員會告知客戶 您好，可以桌面的二維碼領取一張20元優惠券，立即可用的哦!

這時候，大部分的客戶都會去掃二維碼，其實也就是添加了店長的企業微信。

有客戶添加后，店長的微信會自動向客戶發送歡迎語+進群活碼。客戶進群后，群里會自動彈出歡迎語，歡迎語中會引導客戶看群公告，客戶可以在群公告中領取優惠券。

一波操作下來，幾乎不用任何人力操作，樂凱撒就可以直接獲1個企業微信客戶+1個社群客戶。不僅如此，樂凱撒還會在企業微信客戶群里不定期策劃福利活動，實現客戶的持續關注，提高產品復購率。

2)公眾號引流

很多線下品牌為了接入下單小程序，都會申請服務號。這樣導致的問題是，每個月只有4次推送機會，也就是每月對每個客戶只能觸達4次。

如果能將公眾號里的客戶導流到企業微信，就可以做到更高效地觸達客戶。比如，樂凱撒披薩會在公眾號推文，引導客戶添加客服的企業微信;再比如屈臣氏、洽洽在公眾號原來的客服入口處(公眾號菜單欄，或者關注回復)，放置了客服的企業微信二維碼。

當然，想讓更多客戶添加企業的企業微信，企業得給到客戶添加的理由，比如告知客戶添加好友后可以獲得一枚專屬顧問，或者可以領紅包、領滿減優惠券、進群領取福利等。

3)暗號新玩法引流

這種方式，特別適合使用場景單一、 用完即走，但客戶基數大、覆蓋面廣的小程序來做。比如樂凱撒的點餐小程序，就在下單界面設置了一個暗號特權 模塊，當客戶兌換特權，本單即可免費領一份小食。

玩法實現非常簡單，客戶只要掃碼添加工作人員的企業微信，加入企業微信群，即可在群公告中獲得暗號，然后在小程序中兌換特權領-份小食。為了提升趣味性，樂凱撒的暗號及贈送的小食種類都會不定期更換。

樂凱撒品牌總監表示，通過線下門店、小程序和公眾號的三方引流，樂凱撒目前已經積累了30萬企業微信客戶，而且目前還在以加速度增長，每個月可以新增11萬+客戶。

4)低價搶券

成功將客戶吸引到企業微信內之后，還需要將這些客戶和營業額關聯起來，樂凱撒的做法也值得大家學習。2020年4月，樂凱撒在群里做了9.9元搶100元消費券的活動:花9.9元即可購買三張券: 100 元減50元、100元減30元、100元減20元。

活動期間，樂凱撒累計售出券54萬張，其中有80%來自于私域流量，包括公眾號平臺、小程序以及社群。

不管是從數據，還是最后的效果來看，這都是一-次非常有效的活動:

首先，對于消費者來說， 只要用張100元減50元的券就已經回本了，何樂而不為呢?大多數人都會選擇在有效期內用掉，對品牌疫情期間的營業恢復起到了極大的推動作用。

其次，部分消費者會為了用掉100元減30元、100 元減20元優惠券，而對品牌產品進行復購，對拉動復購非常有利。

最后，由于優惠券設置了 可在客戶之間轉贈 ，有一些搶到券、但無法消費的客戶，會在群里轉賣/贈送自己的券，對群氛圍的維護起到了膜大的幫助。

暗號引流、低價搶券...在困難下中國企業在數字化轉型中展現出了前所未有創新能力。即便是在互聯網滲透率較低的餐飲行業，也有企業通過企業微信、小程序等數字化經營工具，發動已有的經營網絡，發動全體員工參與數字化企業經營，自主創新制造流量。

同時，傳統企業一直未解決的難題，關于如何與顧客展開直接的對話、互動和在線，即展開持久、高頻的關系塑造等，都將通過企業微信得到一定程度的解決。

本文來源：客流貓歡迎關注轉發。

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